发布日期：【2025】年【12】月【29】日
生效日期：【2025】年【12】月【29】日
最近更新日期：【2025】年【12】月【29】日
引言：
轻凌 APP（以下简称“轻凌”或“我们”）是浙江强脑科技有限公司（注册地址：浙江省杭州市余杭区余杭街道文一西路1818-2号1幢201-5室，联系电话：400-688-6289；以下简称“我们”或“强脑科技”）通过Android系统和iOS系统，针对我们的产品【BrainCo/轻凌智能仿生腿】，面向装配师、用户配套开发设计的应用程序（APP）。本隐私政策由浙江强脑科技有限公司提供。
本隐私政策主要向您阐述您在使用我们轻凌 APP（下称“本APP”）的基本功能及拓展功能时，我们对您信息的收集、处理情况。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
在使用我们的产品/服务前，请务必仔细阅读并了解本政策，在确认充分理解并同意本政策后再开始使用我们的产品/服务。
本政策中，“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。“个人敏感信息”是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。对于“个人敏感信息”，我们采用“加粗+下划线+斜体”的书写方式进行提示。
本政策帮助您了解如下内容
一 我们如何收集和使用您的个人信息
二 自启动与关联启动管理
三 我们如何使用COOKIE和同类技术
四 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
五 我们如何保护您的个人信息
六 您的权利
七 我们如何处理儿童的个人信息
八 您的个人信息的存储
九 本政策如何更新
十 如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）基本业务功能一：“注册/登录账号”的个人信息收集使用规则
1、作为装配师的账号申请及登录
您作为帮助肢体残疾人群体借助强脑科技BrainCo/轻凌智能仿生腿设备恢复日常生活能力的装配师，我们为您提供了专门的业务开展及设备运行数据监测管理平台，即“轻凌”APP。您可以联系强脑科技销售人员，向其提供您的企业名称、联系人姓名、手机号码，我们的技术及运营后台将向您开通平台登录权限。
为向您提供账号登录服务，您需要提供的必要信息包含：您的手机号码、验证码。如您拒绝提供，本平台无法为您提供登录服务。首次登录后，您须输入用户名、密码以完善您的轻凌账户。
在首次登录后，您亦可以选择使用邮箱方式登录，我们将会收集您的邮箱地址，并向您的邮箱发送验证码，您输入验证码后即可登录；或选择使用账户名登录，我们将会收集您的用户名及密码进行验证并登录。
2、作为用户的账号申请及登录
我们提供的基本业务功能需要依赖部分信息才得以运行。为帮助您完成本APP的账号注册/登录，保护您的账号安全，方便更好地为您提供后续监测、评估等相关服务，您可以联系强脑科技授权的装配师，向其提供您的姓名、手机号码（或邮箱），以及通过提供的手机号码（或邮箱）接收的验证码。登录权限开通后，您需要向我们提供的必要信息包括：您的手机号码（或邮箱），以及通过上述手机号码（或邮箱）接收的验证码，以完成登录。首次登录后，您须输入用户名、密码以完善您的轻凌账户信息。
在首次登录后，您亦可以选择使用账户名登录，我们将会收集您的用户名及密码进行验证并登录。
使用该等业务功能过程中，我们不会强制要求您提供除上述外的其他信息。
（二）基本业务功能二：“个人资料”的个人信息收集使用规则
1、作为装配师为用户建立个人档案
当您登陆账户后，可以进入“用户装配”板块建立用户列表。您可以在用户列表中选择一个用户，连接设备后，再为其进行装配调整。您应在向您负责的用户告知信息收集字段、目的及后续处理等情况并依法取得其有效、单独同意后，向本平台提供以下用户必要信息：用户的姓名、出生日期、性别、身高、体重、脚码、联系方式、残肢位置、膝关节离地高度，以创建该用户个人档案。
2、作为用户建立自己的个人资料档案
我们提供的基本业务功能需要依赖部分信息才得以运行。当您登录账户后，可以进入“个人资料”板块完善您的个人情况，您需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：您的姓名、出生日期、性别、身高、体重、脚码、联系方式、残肢位置、您的膝关节离地高度。使用该等业务功能过程中，我们不会强制要求您提供除上述外的其他信息。
我们收集上述信息以便帮助您建立用户档案，对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。
（三）基本业务功能三：“用户装配”及“训练”功能的个人信息收集使用规则
1、作为装配师开展“用户装配”工作
为用户创建个人档案后，您可按照本平台的引导，为您负责的用户连接设备。届时，我们将以弹窗形式申请您打开手机设备蓝牙权限，以完成与所负责用户终端的连接。后续进行灵巧腿调试、配置、训练时，用户同时佩戴BrainCo/轻凌智能仿生腿以完成配对。
2、作为用户使用产品进行训练
轻凌 APP是针对我们的产品BrainCo/轻凌智能仿生腿配套开发设计的应用程序。在您启动应用后，按照本平台的引导连接设备，届时，我们将以弹窗形式申请您打开手机设备蓝牙权限，以完成蓝牙设备与终端灵巧腿的连接。后续进行灵巧腿调试、配置、训练时，您应佩戴BrainCo/轻凌智能仿生腿，在灵巧腿运行过程中，会实时生成用户使用本产品发生的日志信息和故障信息，该等信息将被长期存储在灵巧腿本地，如未来发生设备故障需要进行维修时，您可将该等信息通过平台内【普通问题反馈】功能，或于本地被维修人员直接调取的方式，向维修人员和维修机构提供，其将以此为基础开展维修工作。
（四）基本业务功能四：“问题反馈”功能的个人信息收集使用规则
（1）普通问题反馈
我们在本APP“我的”界面设置“问题反馈”通道，如您选择使用该项业务功能中的“普通问题反馈”，则需要向我们提供的信息为：您所反馈的问题场景（普通问题反馈/特殊问题反馈）、问题类型（程序错误/意见和建议/其他反馈）、问题描述信息、是否上传日志，及为更好地对问题进行描述而上传的视频、图片。当您选择上传有关图片/视频时，届时平台会以弹窗等强提醒的方式向您申请打开设备相机/相册权限。请您知悉，是否开启该等权限完全基于您的自主选择。如果您选择不开启，不会影响您对本产品或服务的使用。此外，您可以在您手机的“设置”中，自主关闭该等权限。
（2）特殊问题上报
我们在本APP“我的”界面设置“问题反馈”通道，如您选择使用该项业务功能中的“特殊问题上报”，您需要使用蓝牙连接设备，本APP将对您所使用的设备的传感器数据（指产品运行角度、温度、惯性传感器数据）进行录制并上传至服务器。以为您提供针对性的保障、维修等服务。
您选择提供的反馈对帮助改进我们的服务而言极为珍贵。
（五）基本业务功能五：“咨询客服”中的个人信息收集使用规则
对于您在使用本APP的过程中出现、产生的任何与本APP及BrainCo/轻凌智能仿生腿有关的任何问题，您均可于本APP内点击咨询客服功能，将跳转至专门的客服服务系统页面，与我们的在线客服进行联系，以尽快帮助您解决问题。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：（1）您的疑问、困惑或其他需我们帮您解决的问题；（2）必要时，我们客服会要求您向我们提供设备所涉订单的订单信息，含订单号、所购产品信息，以及其他与情况查证、服务响应、纠纷处理、后续跟进有关的其他必要信息（如，您的电话号码信息）；（3）您亦可以使用本功能进行投诉举报，您需要向我们提供投诉相关描述信息，包含投诉对象、投诉原因及您自愿提供的其他内容。
为更好地描述您的需求，您可以打开您的相机/相册/存储权限，将相关视音频或其他文件上传至客服对话框。请您知悉，上述开启权限完全基于您的自主选择。如果您选择不开启，不会影响您继续通过文字方式与我们沟通，但可能会增加沟通成本或影响问题判断的准确性。
（六）基本业务功能六：改善和优化服务及保障账号安全的个人信息收集使用规则
我们提供的基本功能需要依赖部分信息才能运行，当您使用我们的产品和服务时，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：
（1）设备信息：我们会根据您在软件安装和使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别码（IDFA、Android ID、GID、OAID、VAID、AAID、UAID、SIM信息）、UUID、必要的移动应用列表信息、应用运行列表、软硬件及设备、设备环境信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的WLAN接入点和基站传感器信息)；
（2）日志信息：当您使用本APP提供的产品或服务时，我们会自动收集您的详细使用情况，并作为网络日志保存。日志信息包括您的使用记录、播放记录、访问时长、IP地址、WIFI网络、电信运营商网络、使用的语言、访问日期和时间。
我们收集您使用设备的设备信息与日志相关信息，以便了解产品对不同硬件设备适配性、确保操作环境安全、识别账号异常状态，用于分析产品的使用状况、排查崩溃原因、减少崩溃情况，以不断改进我们的产品，以及保障账号和系统安全。
（七）基本业务功能七：“提供安全保障功能”的个人信息收集使用规则
为履行维护网络安全义务，提高您使用服务的安全性，确保操作环境安全，预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，以预防、发现和调查潜在的违法违规或违反用户服务协议、政策或规则的行为，当您使用我们的产品和服务时，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：
（1）设备信息：包括设备标识符（IDFA、Android ID、GID、OAID、VAID、AAID、UAID、SIM信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及、应用运行列表及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），设备网络环境信息（IP地址，WiFi信息，基站信息及其他网络相关信息）。以平台实际采集情况为准；
（2）服务日志信息：包括使用记录、点击查看记录、用户反馈、分享信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
本APP中嵌入的应用安全SDK将在后台自动收集您的设备信息、日志信息以及其他取得您授权或依据法律共享的信息，综合判断您账号风险、完成身份验证、检测，防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施，保护各方合法权益稳定不受侵害。
（八）调用移动设备权限的情况
为了向您提供特定服务功能，我们会在您触发相关业务功能时，经您同意调用相关权限，并获取您的个人信息（如涉及）。您可以拒绝或随时撤回对该权限的授权，为此您可能无法使用相应的服务功能，但这不会影响您正常使用App的其它功能。App可能调用的移动设备权限情况具体如下：
1.相机/摄像头权限：通过访问您的相机，您可以使用摄像头进行拍摄影像、照片，以及特定场景下经您授权参与平台活动。
2.相册和存储权限：您可在开启相册权限后上传您的照片/图片/视频以及本地缓存视音频文件，便于您进行头像更换、保存报告图片、上传遇到的问题截图，或与客服沟通您所遇到的问题。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您遇到的问题给您提供解决方案。
3.蓝牙及位置权限：您需要使用硬件配对连接我们的软件产品，我们可能会使用到蓝牙及位置权限来实现通过蓝牙控制和使用硬件连接服务。我们将在您使用蓝牙连接时通过跳转至上述设备系统设置页面进行询问。
需向您澄清的是，您所使用的手机终端，可能无需打开位置权限即可完成蓝牙连接，我们会遵循最小必要原则，非必要不调用您的位置权限。
（九）征得授权同意的例外
依据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会依法处理您的个人信息无需征得您的同意：
1、为订立、履行我们与您签署的合同所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律法规规定的其他情形。
除上述外，当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
二 自启动及关联启动的管理
1、自启动
为便于您在本平台处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，我们将向您申请使用平台自启动功能，将存在一定频率通过系统发送信息唤醒本应用自启动行为，如您不想开通此功能，我们建议您在手机端手动进行关闭，一般关闭路径（以您手机端显示的具体路径为准）：设置-应用-应用启动管理-选择应用“轻凌”-关闭自启动功能。
2、关联启动
当您打开平台内容类推送消息，可能在征得您的明确同意后，跳转至其他平台打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会存在关联启动。
三、我们如何使用COOKIE和同类技术
1、在您使用我们的系统时，我们可能会使用Cookie和同类技术收集您的一些个人信息，包括：您访问的习惯、您的登录信息，Cookie和同类技术收集该类信息是为了您使用我们的系统的必要、简化您重复操作的步骤（如注册、登录）、向您提供更切合您个人需要的服务内容和您可能更感兴趣的内容、保护您的信息和账号安全性、提升我们的服务质量等。我们不会将 Cookie 用于前述目的之外的任何用途。
2、您理解并知悉：我们系统的部分功能只能通过使用Cookie或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您可能无法正常使用我们的相关服务或通过我们的服务获得最佳的体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
1、我们不会与强脑科技以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护强脑科技、强脑科技的关联方或合作伙伴、您或其他强脑科技用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4） 只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（7）基于学术研究而使用；
（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且在发生共享行为前我们将另行征得您的同意。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴主要为商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的提供技术服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们系统的部分服务，比如：为提供如基础设施技术服务、数据处理等服务与有关第三方服务提供商等共享有关的必要信息等。
【可以查阅《第三方共享信息清单和第三方SDK目录》了解我们的合作伙伴及我们信息共享的具体情况。】
4、当您使用系统中由第三方提供的功能时，我们可能会接入由第三方提供的应用程序编程（API）及软件开发包(（SDK）以实现相关功能。此时，第三方服务提供商可能会收集您相关的个人信息。前述服务提供商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方API、SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等API、SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
【可以查阅《第三方共享信息清单和第三方SDK目录》了解我们的合作伙伴及我们信息共享的具体情况。】
5、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。
如果您不再希望允许我们共享这些信息，请通过客服电话400-688-6289联系我们。
（二）转让
除非获取您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。如果发生合并、收购或破产清算，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。如果本隐私政策中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变，该公司、组织将重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意后；
（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（3）因需要对违规账号、欺诈行为进行处罚公告的。
特别提示：对于公开披露的您的个人信息，我们会在收到公开披露申请后第一时间且审慎审查其正当性、合理性、合法性，并在公开披露时和公开披露后采取最严格个人信息安全保护措施和手段对其进行保护。
（四）共享、转让、公开披露您的个人信息的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律、行政法规规定的其他情形。
五、我们如何保护您的个人信息
1、我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理的手段来保护你的个人信息；当您访问强脑科技账户时，您可以选择我们的两步验证程序来保证更好的安全性。您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。
2、我们建立专门的管理制度、流程和组织确保您的信息安全。如部署访问控制机制，严格限制访问个人信息的人员范围。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被追究违约责任。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。
3、我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内存储您的个人信息，除非需要延长存储期或受到法律的允许。
4、即便我们将采取所有可行的措施保护您的个人信息，您也应当意识到，互联网环境并非百分之百安全。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、系统消息推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
6、我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法， 我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）查询、更正或补充您的个人信息
您可以通过以下方式自行进行：
登陆轻凌个人账号，查询和更正您的轻凌账户信息以及您提供的信息。
如果您无法通过上述方式查询、更正或补充信息的，您可以随时发送电子邮件至service@brainco.cn，或通过客服电话400-688-6289联系我们，我们将在15个工作日内反馈结果，后台将同步更正、补充相关信息。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以通过电子邮件service@brainco.cn或客服电话400-688-6289向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
收到您的删除请求后，我们会根据您的要求进行删除处理并在15个工作日内向您反馈结果（法律法规要求必须保留的数据除外）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其进行进一步的处理和隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（三）您有权改变您授权同意的范围或撤销您的授权同意
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，基于您的同意处理您的个人信息的，您可以随时改变您的授权范围或撤回授权同意。如果您希望变更您的授权范围或撤回授权的，您可以通过电子邮件service@brainco.cn或客服电话400-688-6289向我们提出改变授权范围或撤回授权同意的请求。
（四）复制、转移您的个人信息
1、如您希望获取您在我们的平台中的个人信息副本，您可以通过电子邮件service@brainco.cn或客服电话400-688-6289向我们提出请求。
2、如果您需要将我们收集存储的您的个人信息转移至其他平台、企业或组织，在符合法定条件的情况下，我们将会向您提供转移途径，您可以通过电子邮件service@brainco.cn或客服电话400-688-6289向我们提出请求，并具体说明您想要转移的个人信息范围及作为您个人信息接收方的基本信息（平台/企业/组织名称、接收方式等）。请注意，您请求转移的个人信息应当是您本人同意向我们提供的或者是我们基于合同收集的个人信息。同时，我们有权根据转移个人信息的成本收取必要费用。
（五）注销您的账号
1、如您使用的是装配师端账号，因该账号系我们在后台为您所任职的机构开通，无机构申请或允许，我们不向您提供注销账号的功能。如您有账号注销需求，您可以通过电子邮件service@brainco.cn或客服电话400-688-6289向我们提出请求，为免纠纷及异议，我们将联系您所属机构进行处理。
2、如您为普通用户，您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行进行：
“我的”-“设置”-“账号注销”-“我已知晓风险，立即注销”-“立即注销”- “确认注销”
请您务必认真阅读本页面公示的《账号注销协议书》，并按真实意思表示做出注销决策。
注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依法删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（六）响应您的上述请求
为保障安全，您通过联系客服的方式提出上述请求时需要提供书面文件，或以其他方式证明您的身份。我们将要求您验证自己的身份后响应您的请求。我们对于您的书面请求响应时间为15个工作日。
对于您合理的请求，我们可免费提供服务，如涉及第三方费用，在我们为您提供相应证据后由您自行承担相关成本。请注意，针对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
（七）在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决直接相关的；
5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产、人格重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
七、我们如何处理儿童的个人信息
强脑科技一直非常注重对未成年人的保护，致力于践行我们的企业社会责任。一般情况下，本平台仅面向十八周岁（含）以上用户。我们不会在明知的情况下收集十八周岁以下的未成年人个人信息。如果您发现我们无意收集了未成年人的个人信息，请您立即通知我们，我们会尽快设法删除相关数据，或依法依规取得未成年人监护人出具的个人信息保护授权协议书。
八、您的个人信息的存储
1、存储地点：我们依照法律法规的规定，仅会将收集到的有关您的个人信息存储于中华人民共和国境内。
2、如果确有必要进行个人信息的跨境传输，我们会单独向您明确告知（包括出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险等），并征得您的授权同意，我们会确保接收方有充足的个人信息保护能力来保护您的个人信息，并确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。
3、存储期限：我们在为您提供满足产品/服务目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，例如：当您使用我们的账号注册/登录能时，我们需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续保存您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。
4、在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
九、本隐私政策如何更新
1、为给您提供更好的服务以及随着强脑科技业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在平台上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问强脑科技以便及时了解最新的隐私政策。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3、我们还会将本策略的旧版本存档，供您查阅。
十、如何联系我们
1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过访问强脑科技官网在线客服系统、发送邮件至service@brainco.cn或拨打我们的客服电话400-688-6289等多种方式与我们联系。
2、我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过发送邮件（邮箱地址：service@brainco.cn）的方式与其联系。
3、一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
4、您也可以通过以下地址联系我们：
浙江强脑科技有限公司：浙江省杭州市余杭区余杭街道文一西路1818-2号1幢201-5室
我们将在收到您的意见后十五个工作日内予以回复。
感谢您花时间了解我们的隐私政策，谢谢!